Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de StoryBlastvo.net para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre compras de suscripciones digitales, descargas únicas de contenido archivado y acceso a historias premium relacionadas con figuras públicas de Uruguay. No se aplica a servicios fuera de la plataforma ni a productos físicos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 por ciento aplicable en Uruguay. No hay cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Los precios pueden variar según promociones temporales y se muestran de forma clara en la página de compra.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias locales a través de sistemas autorizados. Al realizar el pago se autoriza la transacción y se verifica la solvencia. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de la tarjeta durante el procesamiento.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Tras completar el pago se envía una confirmación inmediata en pantalla y por el medio elegido por el usuario. El contrato se forma cuando se recibe la confirmación y el contenido queda disponible para acceso inmediato en la cuenta del usuario. No se considera contrato hasta que el pago sea autorizado exitosamente.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar la compra dentro de los 14 días siguientes a la confirmación según la ley uruguaya de defensa del consumidor. La cancelación debe notificarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Para contenido digital ya accedido la cancelación puede estar limitada.

Elegibilidad para reembolso, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves o no coincide con la descripción. Quedan excluidos los reembolsos por arrepentimiento después de haber accedido al material digital o cuando el usuario ha violado los términos de uso. Las suscripciones activas no son reembolsables una vez iniciado el período de acceso.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario de contacto del sitio indicando el número de pedido, la fecha de compra y una descripción del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla del problema si corresponde. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de StoryBlastvo.net revisa cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por el mismo canal del formulario. Si se aprueba se procede al reembolso; si se rechaza se explican los motivos basados en esta política o en la normativa vigente.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma hasta 15 días hábiles y los fondos aparecen en la cuenta del usuario según los tiempos del banco emisor, generalmente entre 5 y 30 días adicionales.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El contenido digital se entrega de forma inmediata por lo que el derecho de retracto puede extinguirse tras el acceso. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen las mismas reglas de reembolso salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

Los pagos fallidos se notifican al usuario para que intente nuevamente. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. En caso de sospecha de fraude se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener fondos hasta verificar la transacción con las autoridades correspondientes.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y otras normas aplicables. Los usuarios conservan todos los derechos irrenunciables incluyendo la protección contra prácticas abusivas y el acceso a mecanismos de reclamación ante autoridades competentes.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas sobre esta política utilice el formulario disponible en la página de contactos del sitio. StoryBlastvo.net puede modificar esta política con aviso previo en el sitio web. Los cambios entran en vigor a partir de la fecha indicada en la nueva versión. La dirección registrada es 33 Rue du Bois Prie Dieu, 94440 Villecresnes, France.

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